Chính sách vận chuyển

Chúng tôi tại Sunpad.vn cam kết mang đến cho bạn dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển này cung cấp thông tin chi tiết về quy trình giao hàng, chi phí và các tùy chọn giao hàng cho khách hàng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trong Việt Nam. Bạn có thể đặt hàng và nhận sản phẩm tại nhà bất kể ở đâu trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Hà Nội và các tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và địa điểm giao nhận.

Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng chính xác khi bạn hoàn tất đơn hàng và xác nhận địa chỉ giao hàng.

3. Phí Giao Hàng

Phí giao hàng sẽ được tính tùy theo địa chỉ giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Sunpad.vn cung cấp các tùy chọn giao hàng miễn phí hoặc với mức phí hợp lý cho khách hàng.

• Giao hàng miễn phí: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên (tùy theo khu vực và chương trình khuyến mãi).
• Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ giao hàng. Bạn sẽ được thông báo về chi phí này khi thanh toán.

4. Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi sử dụng các đối tác giao hàng uy tín như GHN, ViettelPost, và các đơn vị vận chuyển khác để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn sẽ được giao nhanh chóng và an toàn. Tất cả các đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận trong vỏ bảo vệ chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được một mã vận đơn qua email hoặc SMS để có thể theo dõi quá trình giao hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của đơn hàng bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng mã vận đơn trên website của đơn vị giao hàng.

6. Giao Hàng Mất Mát hoặc Hư Hỏng

Trong trường hợp sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để giải quyết vấn đề, và nếu cần, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho bạn.

7. Xác Nhận Đơn Hàng

Khi bạn đặt hàng trên Sunpad.vn, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và gửi thông tin qua email hoặc SMS. Quá trình giao hàng chỉ bắt đầu khi chúng tôi xác nhận thanh toán và bạn đã cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ.

8. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc có vấn đề gì với đơn hàng, bạn có thể tham khảo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi tại đây để biết thêm chi tiết về quy trình đổi trả.

9. Lưu Ý

• Địa chỉ giao hàng phải chính xác và đầy đủ để tránh sự chậm trễ trong việc vận chuyển.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh khi khách hàng cung cấp thông tin giao hàng sai hoặc thiếu.
• Đối với các đơn hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.
• Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Sunpad.vn!